Quantic Connections

Este servicio brinda acceso a una plataforma de Notificaciones Unificada la cual, mediante una interfaz Web, permite enviar notificaciones, automáticas y personalizadas a los clientes a través de 5 vías distintas como lo son Correo Electrónico, Mensajes de Texto (SMS), Llamadas, Twitter y Notificaciones Push. 

Dentro de las características principales de este servicio están:

• Integración con aplicaciones de la empresa (ERP/CRM)

• Programación de campañas masivas y recurrentes

• Manejo de estadísticas de envío

• Manejo independiente de notificaciones para los departamentos/Usuarios

Quantic Connect

Es un servicio que brinda todas las características de un centro de contacto (Call Center) tales como ACD/Manejo de Colas. IVR, Marcador de Campañas, Supervisión/Monitoreo y Estadísticas.

Dentro de los beneficios principales de esta solución están:

• No Capex: no hay necesidad de inversión inicial importante en infraestructura para tener un Contact Center

• Flexibilidad: Permite la capacidad de aumentar o reducir el tamaño del Contact Center de manera sencilla y rápida.

• Reducción de costos: No se requiere personal necesario para soporte y mantenimiento del sistema.

• Plan de Contingencia: Permite la movilización de agentes de manera transparente.